Tiempos de Entrega

Los tiempos promedio de entrega para todos nuestros paquetes son los siguientes:

- Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo. Durante la semana, esto suele tomar un día laborable, pero si el pedido se realiza el viernes por la noche o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.

- Una vez procesado, el pedido se envía, y la entrega generalmente toma entre 8 y 15 días laborables. Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Cancelación de Pedidos

Una vez realizado un pedido, nuestros sistemas automatizados lo preparan inmediatamente para su envío. Por ello, no es posible cancelar un pedido después de haberlo realizado. Si tiene alguna duda sobre el producto que ha recibido, le ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones. Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo.

Costos de Envío

Los costos de envío están cubiertos por nosotros para todos los pedidos. No se requiere una cantidad mínima de pedido.

Origen de los Productos

Moreno Moda colabora con una red global de proveedores para ofrecerle productos de calidad a precios competitivos. Entendemos que puede preguntarse sobre el origen de nuestros productos, pero le aseguramos que cumplimos con estrictos estándares internacionales. Cada producto es cuidadosamente inspeccionado y probado antes del envío, y trabajamos exclusivamente con fabricantes confiables comprometidos con una calidad excelente. Nuestro objetivo es ofrecerle los mejores productos que no puede encontrar en tiendas al mejor precio. Su satisfacción y tranquilidad son nuestra máxima prioridad.

¿Preguntas Sobre Su Pedido?

Si tiene preguntas, consulte primero nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ). Su pregunta puede ya estar respondida allí. Si no, no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible los 7 días de la semana y siempre responde dentro de las 24 horas.

Responsabilidad por la Recogida de Paquetes No Entregados

Si un paquete no se entrega porque el cliente no estaba en casa y se envía a la oficina de correos para su recogida, es responsabilidad del cliente recoger el paquete dentro del tiempo especificado. Si el paquete nos es devuelto porque el cliente no lo recogió, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, podemos volver a enviar el paquete a expensas del cliente. Para organizar un nuevo envío, contáctenos por correo electrónico y le proporcionaremos el costo de envío. Si el cliente no está de acuerdo con esta solución, debe proporcionar evidencia de que no cumplimos con nuestras obligaciones de entrega.

Costos de Aduanas e Importación

Enviamos todos los paquetes con DDU (Entrega con Derechos No Pagados). Esto significa que cualquier arancel aduanero o costo de importación es responsabilidad del cliente al recibirlo. Asegúrese de conocer los cargos aplicables en su país antes de realizar un pedido.